Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, Presagio Boutique le permite cambiar el artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su compra, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Presagio Boutique no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara). Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente.

* Por temas de higiene, NO se acepta devoluciones de bisutería

La dirección a la que remitir el paquete es:

Presagio Boutique
Avda. Ancha de Castelar, 23-29
03690 San Vicente del Raspeig - Alicante

Para continuar con el proceso, SELECCIONE QUÉ DESEA HACER :
DESEO CAMBIAR UNA PRENDA (color, talla, otra prenda...)
El cambio de talla o producto comprados en la web de Presagio Boutique podrá realizarse a través del servicio gratuito de recogida a domicilio que Presagio Boutique pone a disposición de sus clientes. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono 966.303.790 o bien realizar el proceso de devolución abajo descrito e indicarnos un número de teléfono y horario en el cual poder contactar con usted.
DESEO DEVOLVER LA PRENDA Y QUE ME GENERÉIS UN CUPÓN POR SU VALOR QUE IRÉ GASTANDO EN LA TIENDA (sin caducidad)
Para que podamos proceder a la generación de cupón por valor de la/s prenda/s adquiridas deberá realizar el proceso de devolución que se detalla más abajo. Además de indicarnos que desea que se le genere el cupón. El cupón no tiene caducidad y será accesible desde su cuenta desde la opción "cupones de descuento". El cupón podrá ser utilizado total o parcialmente en las compras que desee hasta que agote el saldo.
DESEO DEVOLVER LA PRENDA Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO
Para que podamos proceder al reembolso de la/s prenda/s adquiridas deberá realizar el proceso de devolución que se detalla más abajo. Además, deberá indicarnos: - Si ha pagado por Paypal, el email asociado que ha utilizado para realizar el pago. - O si ha pagado por transferencia bancaria o tarjeta, el IBAN de la cuenta bancaria dónde desea que realicemos el abono. Una vez que aceptemos la devolución (como máximo en las 24h laborables siguientes) quedaremos en espera de recibir el paquete con la/s prenda/s que desee devolver. Los gastos generados por dicha devolución correrán por cuenta de usted. En cuanto recibamos el paquete y comprobemos que todo esta OK procederemos a realizar el abono correspondiente, lo cual le será notificado a su email. Para cualquier duda, igualmente, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 966.303.790.
Las devoluciones son aceptadas como máximo en las siguientes 24h laborables desde que se solicita.

Una vez aceptada su devolución, en el paquete de la/s prendra/s a devolver ha de adjuntar el albaran de entrega que le enviamos con el pedido. En caso de no tenerla, acceda a su cuenta, en la opción de "Devoluciones de Mercancía" e imprima la hoja de la devolución, tal y como se muestra a continuación.

* Recuerde que para llegar a este paso, previamente tendrá que haber concluido el "PROCESO DE DEVOLUCIÓN"

Si tiene alguna duda o dificultad puede contactar con nosotros en el teléfono: 966.303.790 o bien por email a: info@presagio-boutique.es

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

ESTOY REGISTRADO


¡Perfecto! Sigue leyento cómo realizar el PROCESO DE DEVOLUCIÓN

NO ESTOY REGISTRADO

NO QUIERO REGISTRARME

 Llámanos al teléfono: 966.303.790 o bien por email a:

 info@presagio-boutique.es

QUIERO REGISTRARME

1 . Inicia sesión con tu email

2 . Entra en el apartado PEDIDOS, busca el pedido que contenga la prenda que deseas cambiar y pulsa sobre la opción "DATOS"

3 . Escoge la/s prenda/s a devolver e indica la cantidad. A continuación cuéntanos qué deseas. Recordemos las opciones que tienes:

  • Cambio de talla, color o otra prenda que ya sabes cuál és.
  • Cambio por otra/s prenda/s que adquirirás próximamente
  • Devolución del dinero

¡BUENA IDEA! Indícanos un número de teléfono y horario de contacto

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CREAR UNA CUENTA HABIENDO HECHO UN PEDIDO COMO "INVITADO"

1 . Ves al pie de la página de Presagio Boutique y pincha sobre "seguimiento de pedidos de clientes invitados"

2 . Cuando realizaste el pedido te mandamos un email de confirmación de compra, copia la referencia de pedido que te enviamos en él.

3 . Ahora tienes que "pegarlo" tal y como se indica en la siguiente captura y poner el email con el que hiciste la compra.

4 . ÚLTIMPO PASO. Elije una contraseña para tu cuenta y ¡Listo! Ya has creado tu cuenta en Presagio Boutique.

5 . Tras pulsar ENVIAR se te confirmará que la cuenta ha sido creada exitosamente ¡ENHORABUENA!

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